售后服務(wù)
摘要:非常感謝您選擇六安江淮電機(jī)有限公司的產(chǎn)品,公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿以先進(jìn)的服務(wù)理念,為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。保修期限以產(chǎn)品銘牌日期為準(zhǔn),實(shí)行 12 個月內(nèi)保修。
六安江淮電機(jī)有限公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,依托辦事處和各地合作伙伴為基礎(chǔ),建立起覆蓋全國的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的銷售及售后服務(wù)。
非常感謝您選擇六安江淮電機(jī)有限公司的產(chǎn)品,公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿以先進(jìn)的服務(wù)理念,為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù):
1、公司所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),并經(jīng)過公司質(zhì)檢部門檢驗(yàn)后出廠。
2、公司所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行三包服務(wù),三包期為一年。(以銘牌日期為準(zhǔn))
3、在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi),公司可為用戶提供有償?shù)木S修及保養(yǎng)服務(wù),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)具體情況與公司相關(guān)部門協(xié)商。
4、客戶對產(chǎn)品有質(zhì)量方面的異議,公司保證24小時內(nèi)出具回復(fù)意見,并根據(jù)情況可派人現(xiàn)場服務(wù)。
5、為簡化服務(wù)流程,更快捷的為客戶解決產(chǎn)品問題,公司實(shí)行分級服務(wù)制:
①H200及以下中心高電動機(jī),各銷售網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)情況自行酌情處理,屬質(zhì)量問題電動機(jī)予以三包處理;
②.H225~H315中心高的電動機(jī),用戶反饋電動機(jī)存在質(zhì)量問題的時候,請?zhí)峁┤趦?nèi)電動機(jī)的型號、編號、出廠年月,在通知用戶服務(wù)部的前提下,可由用戶或就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代為拆機(jī),將存在質(zhì)量問題的部件以照片型式發(fā)送給用戶服務(wù)部,以供快速判斷并提出解決方案;
③.H355及以上中心高電動機(jī),用戶需提供電動機(jī)型號、編號、出廠年月、用戶的電話號碼、單位名稱、詳細(xì)地址、電動機(jī)出現(xiàn)的問題描述等,由用戶服務(wù)部直接派技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。
6、需要派技術(shù)人員到現(xiàn)場處理的情況,公司保證在不超過1000km的范圍,48內(nèi)小時到達(dá),特殊邊遠(yuǎn)地區(qū),可由用戶與相關(guān)部門協(xié)商約定。
7、免責(zé)聲明:
①.客戶未按說明書安裝使用所造成的電機(jī)故障、超出產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所造成的電機(jī)故障以及因外界不可抗力所造成的電機(jī)故障不在三包服務(wù)范圍內(nèi);
②.因?yàn)楸竟井a(chǎn)品所造成的波及性或外延性損失,不在本公司的賠償或服務(wù)范圍內(nèi)。
您的激勵,是我們發(fā)展的動力!熱忱的歡迎廣大客戶能對我公司產(chǎn)品的設(shè)計、性能及服務(wù)提出合理化的建議。
品質(zhì)保障:
1、保修范圍僅指產(chǎn)品本體;
2、保修期限以產(chǎn)品銘牌日期為準(zhǔn),實(shí)行 12 個月內(nèi)保修;
3、在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi),提供有償服務(wù)。
六安江淮電機(jī)有限公司,擁有國內(nèi)同行業(yè)較為廣泛的產(chǎn)品系列,涵蓋了低壓、中壓、高壓工業(yè)電動機(jī),以及控制類產(chǎn)品,為您的傳動系統(tǒng)提供優(yōu)化的全套解決方案。
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